Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van STVIT, Steve Meijnaert, Lendeleedsestraat 101, Izegem, ondernemingsnummer 1019.302.922 (hierna 'STVIT'), aan klanten die handelen in het kader van hun beroepsactiviteit (hierna 'de Klant').

Afwijkingen zijn enkel geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen. De eigen algemene of aankoopvoorwaarden van de Klant zijn uitdrukkelijk uitgesloten.

2. Offertes en totstandkoming

Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant de offerte schriftelijk aanvaardt (ook per e-mail) of wanneer STVIT met instemming van de Klant met de uitvoering begint.

3. Dienstverlening

STVIT levert IT-advies en IT-sturing, onder meer als Fractional CIO volgens een formule met een vast aantal dagen on-site en remote per contractjaar (bijvoorbeeld 12-6 of 24-12). Een werkdag telt als 8 uur. De inhoud van de dienst staat in de offerte.

De dagen worden in overleg gepland en gespreid over het contractjaar.

STVIT neemt een middelenverbintenis op zich en geen resultaatsverbintenis. STVIT werkt onafhankelijk en ontvangt geen commissies, licentievergoedingen of andere voordelen van leveranciers.

Niet inbegrepen, tenzij anders overeengekomen: 24/7 support, helpdesk of permanent operationeel beheer, uitvoerend projectwerk en extra dagen. Dat wordt apart geoffreerd.

Een quick scan (doorgaans 1 à 2 dagen) is een afzonderlijke, betalende opdracht. Ze wordt vooraf geoffreerd en is niet inbegrepen in de formule.

4. Niet-gebruikte en geannuleerde dagen

Niet-gebruikte dagen vervallen op het einde van het contractjaar, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, en geven geen recht op terugbetaling.

Een geplande dag kan kosteloos verplaatst of geannuleerd worden tot 2 werkdagen vooraf. Bij latere annulering wordt de dag als gebruikt beschouwd.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw. Verplaatsingskosten en andere kosten worden apart aangerekend, tenzij de offerte anders vermeldt.

STVIT factureert maandelijks, tenzij anders overeengekomen. Facturen zijn betaalbaar binnen 15 dagen na factuurdatum.

Bij niet-tijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling verwijlinterest verschuldigd aan de wettelijke rentevoet voor handelstransacties, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van 125 euro. STVIT mag de dienstverlening opschorten zolang een factuur onbetaald is.

Een klacht over een factuur moet binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk (ook per e-mail) gemeld worden.

6. Duur en beëindiging

De overeenkomst loopt voor de duur die in de offerte staat. Zonder opzegging wordt ze telkens stilzwijgend met 12 maanden verlengd. Opzeggen kan schriftelijk (ook per e-mail) uiterlijk 3 maanden voor het einde van de lopende periode.

Elke partij mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk beëindigen bij een ernstige tekortkoming van de andere partij die niet binnen 30 dagen na ingebrekestelling is hersteld, of bij faillissement, kennelijk onvermogen of stopzetting van de activiteiten van de andere partij.

Bij beëindiging blijven de reeds uitgevoerde prestaties verschuldigd.

7. Medewerking van de Klant

De Klant bezorgt tijdig alle informatie, toegang en medewerking die STVIT nodig heeft, en staat in voor de juistheid ervan.

De Klant blijft zelf eindverantwoordelijk voor de beslissingen die hij neemt en voor de uitvoering ervan. Contracten met leveranciers en andere derden worden door de Klant zelf gesloten, ook als STVIT de onderhandelingen voorbereidt of begeleidt.

8. Vertrouwelijkheid

Beide partijen houden alle vertrouwelijke informatie van de andere partij geheim en gebruiken ze enkel voor de uitvoering van de overeenkomst. Deze verplichting blijft gelden na het einde van de overeenkomst.

Dit geldt niet voor informatie die openbaar is of moet worden meegedeeld op grond van een wettelijke verplichting of een bevel van een bevoegde overheid.

9. Intellectuele eigendom

Rapporten, roadmaps, analyses en andere documenten die STVIT speciaal voor de Klant opstelt, mag de Klant na volledige betaling gebruiken voor zijn eigen bedrijfsvoering.

STVIT behoudt alle rechten op haar methodes, sjablonen, instrumenten en kennis, ook als ze in die documenten zijn verwerkt.

10. Persoonsgegevens

STVIT verwerkt persoonsgegevens volgens haar privacyverklaring. Krijgt STVIT bij de uitvoering toegang tot persoonsgegevens waarvoor de Klant verwerkingsverantwoordelijke is, dan sluiten de partijen waar nodig een verwerkersovereenkomst.

11. Aansprakelijkheid

STVIT is enkel aansprakelijk voor rechtstreekse schade die het gevolg is van een tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. Die aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de 12 maanden voor het schadeveroorzakende feit aan STVIT heeft betaald.

STVIT is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, zoals gederfde winst, verlies van gegevens, bedrijfsstilstand of schade door beslissingen van de Klant.

STVIT is niet verantwoordelijk voor producten, diensten of fouten van leveranciers en andere derden, en geeft geen garantie op een bepaalde besparing of een bepaald resultaat.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bedrog, noch voor zover de wet ze niet toelaat.

12. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming die het gevolg is van overmacht, zoals ziekte, storingen van openbare netwerken of maatregelen van de overheid. De verplichtingen worden dan opgeschort zolang de overmacht duurt. Duurt ze langer dan 60 dagen, dan mag elke partij de overeenkomst schriftelijk beëindigen.

13. Onderaanneming

STVIT mag voor een deel van de dienstverlening derden inschakelen. STVIT blijft dan tegenover de Klant verantwoordelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.

14. Wijzigingen en nietigheid

STVIT kan deze voorwaarden wijzigen voor nieuwe offertes en overeenkomsten. Voor een bestaande overeenkomst blijft de versie van toepassing die gold op de datum van de offerte.

Is een bepaling nietig of niet afdwingbaar, dan blijven de andere bepalingen van kracht.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met STVIT is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Kortrijk.

Bij verschillen tussen de taalversies van deze voorwaarden is de Nederlandse versie doorslaggevend.